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Patricia B. Seybold. 시볼트 파트리샤 b.. Collins 2006, Hardcover, 432 pages, $26.95 콜린스 2006, 양장본, 432 페이지, $ 26.95

Patricia B. Seybold. 시볼트 파트리샤 b.. Crown Business 1998, Hardcover, 384 pages, $29.95 크라운 비즈니스 1998, 양장본, 384 페이지, $ 29.95

Patricia B. Seybold. 시볼트 파트리샤 b.. Crown Business 2001, Hardcover, 416 pages, $27.50 크라운 비즈니스 2001 년, 양장본, 416 페이지, 27.50달러

John Hagel III. 존 헤겔 3. Harvard Business School Press 1997, Hardcover, 235 pages, $24.95 하버드 비즈니스 스쿨 프레스 1997, 양장본, 235 페이지, $ 24.95

Jeff Pepper. 제프 고추합니다. ServiceWare Inc 1999, Paperback, 118 pages, $8.55 serviceware inc 1999 년, 단행본, 118 페이지, 8.55달러