O que é KM?
Tem sido a minha experiência ao criar e ajudar as organizações a desenvolver estratégias eficazes de gestão do conhecimento e sistemas, que há um ciclo de criação de conhecimento distinto e repetitivo ou processo. organizações individuais podem aplicar terminologia diferente para o processo, mas o processo segue o mesmo caminho muito na maioria das organizações. Este ciclo de criação é o primeiro dos cinco processos realizados dentro do contexto maior do processo de gestão do conhecimento. Os cinco processos de gestão do conhecimento estão Criação, Capture / Harvest, organizar, partilhar e refinar.
O que é Gestão do Conhecimento?
Veja Brad Hoyt, KM editor News, definindo KM em um vídeo
Eu sei que isto pode parecer um pouco redundante para uma publicação sobre gestão do conhecimento, mas acredito que é importante para compartilhar uma compreensão comum do que se entende quando eu uso o termo Gestão do Conhecimento. Na realidade, existem tantas definições de gestão do conhecimento como existem profissionais, de modo a proporcionar um contexto compartilhado para este artigo, vou definir a gestão do conhecimento como segue:
Gestão do Conhecimento é conectar as pessoas às pessoas e informações para as pessoas para criar vantagem competitiva.
A intersecção dessas ligações é onde a criatividade gera inovação e, portanto, estabelece uma vantagem competitiva. Refiro-me a isto como conexão, e é realizado por aquilo que tenho vindo a chamar de base comunitária de Gestão do Conhecimento.
Conhecimento ou know-how, é contextual e varia em forma de codificáveis ou explícita (conhecimento codificado) a experiência (conhecimento tácito). [i]
Exemplos de conhecimento codificado são a informação em bases de dados, data warehouses / marts, produto do trabalho anterior, documentos e software de código. Exemplos de conhecimento experiencial incluem técnicas e conhecimentos adquiridos a partir de experiências pessoais e interações.
[I] Arthur Andersen (rip) usou os termos convergentes e divergentes, com base no que o seu pensamento do Professor Johan Roos da IMD e sua identificação das maneiras que as pessoas tendem a estrutura do conhecimento.
